Uvjeti kupovine
1. Opće odredbe uvjeta prodaje
Pružatelj usluge internet prodaje putem Polarbear effects web shopa je tvrtka POLAR ELEKTRONIKA, društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju elektroničkih uređaja (u daljnjem tekstu Polar elektronika d.o.o.), Kninski trg 14, 10000 Zagreb, OIB: 19932044779. Krajnji korisnik je posjetitelj ovih stranica, a kupac je posjetitelj stranica koji popuni elektronsku narudžbu te izvrši plaćanje putem kreditne kartice/opće uplatnice/virmana/internet bankarstva.
Korištenjem ovih internetskih stranica Krajnji korisnik/Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima korištenja, Uvjetima kupovine (dalje u tekstu: Uvjeti) i svim ostalim stavkama poslovanja, koje su dostupne na stranici www.polarbeareffects.com. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Polarbear effects web shopa te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Polar elektronika d.o.o. te se smatraju sastavnim dijelom takvih ugovora.
Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama.
Polar elektronika d.o.o. pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.
Polar elektronika d.o.o. pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internetskim stranicama.
Korištenje usluga Polarbear effects web shopa odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Polarbear effects web shopa od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Polar elektronika d.o.o. ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
Polar elektronika d.o.o. se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti zbog pogreške u radu internetske stranice www.polarbeareffects.com. bilo koje vrste, ako nije u mogućnosti isporučiti naručene proizvode, ako je došlo do isteka zaliha ili pogrešno prikazane cijene, opisa ili slike proizvoda, u kojem slučaju zadržava pravo otkazati narudžbu te ne odgovara za štetu koja bi mogla nastati otkazivanjem narudžbe.
NAPOMENA:
Slike proizvoda na www.polarbeareffects.com ilustrativne su prirode. Slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici www.polarbeareffects.com ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove. Polar elektronika d.o.o. će nastojati na web stranicama www.polarbeareffects.com objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.
2. Uvjeti prodaje
I) SKLAPANJE I RASKID UGOVORA O PRODAJI
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Polar elektronika d.o.o. za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća, čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Polar elektronika d.o.o. a prema uvjetima prodaje navedenima u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Polarbear effects web shopa uz plaćanje odgovarajuće naknade - cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Polar elektronika d.o.o. na način da popuni elektronsku narudžbu te izvrši plaćanje putem kreditne kartice/opće uplatnice/virmana/internet bankarstva.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik zaprimi potvrdu narudžbe od strane Polar elektronika d.o.o.
a) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti, pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
b) Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.
c) Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Polar elektronika d.o.o. zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.
d) Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac (isključivo fizička osoba koja kupuje robu za namjene izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti) može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.
Društvima, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo vraćanje pošiljki u okviru jamstvenih uvjeta. Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana ili povratka kao što to vrijedi za fizičke osobe-potrošače.
Roba za koju se raskida ugovor treba biti neoštećena i nekorištena, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Povrat treba biti unaprijed dogovoren, a trošak povrata odnosno dostave snosi kupac. Robu je potrebno poslati na adresu Kninski trg 14, 10000 Zagreb s naznakom “Web shop povrat robe” , a preporučujemo i priložiti napisani razlog povrata.
Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio Polar elektronika d.o.o. o svojoj odluci da raskine ugovor.
Uz robu koja udovoljava uvjetima za povrat uplaćenih novčanih sredstava, obavezno treba biti priložen kopija računa te Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Također, u slučaju da je vraćena roba naručena uz besplatnu dostavu, povrat sredstava će biti umanjen za troškove dostave koji su bili važeći u datom trenutku.
Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Polar elektronika d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom na polar@polarbeareffects.com , u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte i broj narudžbe, a može koristiti i navedeni pisani Obrazac za jednostrani raskid Ugovora (preuzmi PDF datoteku).
Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora kupac može elektronički ispuniti i poslati na polar@polarbeareffects.com u kojem će mu slučaju Polar elektronika d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, ali umanjen za troškove dostave koji su bili važeći u datom trenutku, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Polar elektronika d.o.o. zaprimi kupčevu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Ako je moguće, povrat novca biti će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio uplatu. Povrat novaca Polar elektronika d.o.o. može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena i provjereno da nema oštećenja nastalih nakon što je roba predana u posjed kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ako je na zahtjev kupca izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, kupac je dužan platiti Polar elektronika d.o.o. iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je kupac obavijestio Polar elektronika d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:
ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena
ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
II) UVJETI I POSTUPAK KUPNJE
Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod.
Cijena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a i trošak dostave, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedene u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u eurima (€). U sve cijene je uračunat PDV.
Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na polar@polarbeareffects.com.
III) DOSTAVA I UVJETI DOSTAVE
trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda i izdaje se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave
trošak dostave bit će iskazan u košarici uz cijenu proizvoda
rok isporuke u redovnim uvjetima* na području Republike Hrvatske je 1 do 4 radna dana od prvog sljedećeg radnog dana nakon vidljive uplate u našem sustavu za zaključenu narudžbu, na hrvatske otoke prema rasporedu dostave na otoke, izuzev proizvoda s posebnom napomenom
*redovni uvjeti podrazumijevaju redovnu obradu narudžbe u svim koracima, ispravan rad operativnog sustava, redovnu isporuku dobavljača te uobičajene uvjete za transport i isporuku robe
u slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će se o tome obavijestiti putem maila polar@polarbeareffects.com
ne odgovaramo za kašnjenje isporuke od strane dostavne službe
IV) REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučamo da kupac odbije primitak iste, jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Polar elektronika d.o.o., uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda, te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke pošte na e-mail adresu polar@polarbeareffects.com.
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. Reklamiranu oštećenu i neispravnu robu može se predati u sjedište Polar elektronika d.o.o., Kninski trg 14, 10000 Zagreb uz prethodnu najavu.
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod treba biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini, te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo- ukoliko postoji, te svim ostalim dodacima koji idu uz njega) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene ili popravka proizvoda snosi Polar elektronika d.o.o., u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
V) JAMSTVO ZA ISPRAVNOST PRODANIH PROIZVODA I SERVIS
Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se uz predočenje originalnog računa. Kupac je dužan čuvati račun. Datum izdavanja računa je datum početka aktiviranja jamstva.
Kupac može, ako proizvod nije ispravan, zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku popravi, odnosno da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod. Ukoliko za vrijeme trajanja jamstvenog roka nastupi neispravnost proizvoda isti se dostavlja sjedište Polar elektronika d.o.o., Kninski trg 14, 10000 Zagreb.
Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u skladu s uputama nije osigurana jamstvom.
VI) NAČIN I POSTUPAK PLAĆANJA
Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:
a) Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom
Naručeni proizvodi mogu se platiti online jednom od ovih kartica: American Express, MasterCard, Visa ili Maestro.
b) Plaćanje virmanom (samo za pravne osobe)
Pravne osobe imaju mogućnost plaćanja virmanom. Nakon potvrde narudžbe, Polar elektronika d.o.o., na e-mail adresu kupca dostavlja ponudu za kreiranu narudžbu, s navedenim podacima potrebnima za uplatu. Sve podatke je potrebno točno upisati i izvršiti uplatu u roku.
3. Zaštita podataka pri kupnji
Polar elektronika d.o.o. se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika Polarbear effects web shopa te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. Polar elektronika d.o.o. može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, OIB, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi u Polar elektronika d.o.o.
Polar elektronika d.o.o. će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika, kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja svih usluga. Polar elektronika d.o.o. prikuplja, obrađuje i objavljuje podatke o korisnicima koji se odnose na način uporabe Polarbear effects web shopa bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika.
Polar elektronika d.o.o. prikuplja i bilježi podatke o IP-adresi (Internet ProtocolAddress) korisnika ili o lokaciji računala za potrebe sistemskog administriranja, rješavanja kvarova, potvrde preuzimanja sadržaja ili unapređivanja tehničkih aspekata internetskog servisa. Polar elektronika d.o.o. će automatizirano bilježiti podatke o navikama korištenja Polarbear effects web shopa od strane korisnika, među ostalim i zapisničku datoteku o posjećenosti određenih stranica i/ili sadržaja. Takve podatke Polar elektronika d.o.o. će koristiti isključivo u svrhu unapređivanja svoje usluge te prilagodbe i individualizacije promotivnih aktivnosti prema potrebama pojedinog korisnika.
Polar elektronika d.o.o. ne bilježi broj Vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke. Polar elektronika d.o.o. za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti Vaše podatke.
4. Komunikacija Polar elektronika d.o.o. s korisnicima
Registracijom dajete suglasnost da Vas Polar elektronika d.o.o. u svrhu promocije usluge i proizvoda može putem elektroničke pošte obavještavati o promjenama ili dodavanju sadržaja stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik može u svakom trenutku opozvati navedenu suglasnost.